Page 9 - Holzforum Ausgabe 2/2024

Ziller Titel

gestaltet mit Pflanzen, Sitzmög- gel, finden sich zahlreiche Acces- vernachlässigt wird“, bedau-
lichkeiten und einer besonderen soires und Figuren wie Panther, ert Ziller. Grundsätzlich werde
Beleuchtung. Schafe und Pelikane, oder auch versucht die Kunden in Sachen
Sowohl links als auch rechts ne- ein Motorroller und ein Fahrrad. Nachhaltigkeit aufzuklären und
ben dem Eingang finden sich Nicht zuletzt will man damit zu beraten. Allerdings gehe die
zwei großzügig angelegte Infor- auch gezielt Kinder und Frauen Nachfrage nach wie vor stark
mationstheken. „Wir haben alles ansprechen. in Richtung Vinyl. Vor allem die
so gestaltet, dass sich die Kun- weibliche Kundschaft lege viel
den bei uns wohlfühlen“, betont Abenteuer Toilette Wert auf Bequemlichkeit. Neu im
Geschäftsführer Johann Ziller. Eine weitere Besonderheit des Sortiment sind seit Kurzem auch
„Und wenn sich die Kunden erst Marktes ist die Gestaltung der Markisen.
einmal gesetzt haben, ist die Ab- Toilette. Dies sei ein Thema, das Im ganzen Markt verzichtet
schlussrate deutlich höher.“ von vielen, nicht nur im Handel, Ziller weitgehend auf die Präsen-
Der Rundgang führt dann vernachlässigt werde, weiß Ziller. tation von Marken, zum einen um
durch die einzelnen Themenzim- Deshalb habe man sich für das sich der Vergleichbarkeit zu ent-
mer. Da ist zum Beispiel der rote stille Örtchen etwas ganz Beson- ziehen, zum anderen, weil man
Salon mit einem Leuchter ge- deres einfallen lassen und es mit Ziller selbst als Marke in den Fo-
staltet aus einem Hirschgeweih, Graffiti., Sprüchen und Postern kus rücken möchte.
Wandschmuck, Kommoden und im subkulturellen Stil gestaltet.
einer Sitzgarnitur. Vogelgezwit- Mitarbeiterqualifikation
scher sorgt zusätzlich für eine Sortimentsschwerpunkte Ganz großen Wert legt Ziller auf
entspannte Atmosphäre. Über- Das Sortiment von Ziller umfasst die Qualifikation seiner Mitarbei-
all in den Themenzimmern fin- die für den Holzeinzelhandel übli- ter. „Mitarbeiterschulung ist im
det sich der Hinweis: „Alles was chen Kategorien. Schwerpunkte Einzelhandel extrem wichtig“, be-
Sie hier sehen, können Sie auch bilden jedoch unter anderem ein tont Ziller. Deshalb würden auch
kaufen.“ Auch die Poster, Kerzen- umfassendes Angebot im Be- regelmäßig Seminare angebo-
halter und Sitzkissen. Bewusst, reich Grillen sowie Gartenmö- ten. Themen sind dabei unter
erklärt Ziller, habe man in jedem bel. Auch die Türenausstellung anderem Rechtsgrundlagen bei
Zimmer auch nur einen Boden- sticht durch ihre Art der Präsen- Reklamationen aber vor allem
belag präsentiert, um den ganz- tation hervor. Natürlich finden natürlich die kundengerechte An-
heitlichen Eindruck der Gestal- sich alle Variationen an Boden- sprache und die Vertiefung der
tung zu erhalten. Das gilt auch belägen im Markt. Besonderen Kenntnisse über Produkte.
für den blauen, den grünen und Fokus legt Ziller auf Kork, auch
den schwarzen Salon oder die aus Gründen der Nachhaltigkeit. Kundendialog
Bar. Auch im übrigen Markt, teil- „Kork ist ein hervorragendes Pro- Eine ganz zentrale Rolle spielt bei
weise gestaltet wie ein Dschun- dukt, das leider insgesamt etwas Ziller die Frage, wie die Kunden

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